今年以來，酒泉市政務服務中心深入貫徹落實省、市“三抓三促”行動要求，聚焦酒泉市委、市政府重點工作和企業復工復產要求，通過優化在線服務、延時服務、容缺受理、幫辦代辦等便民服務舉措，助推全市一季度經濟“開門紅”。
酒泉市政務服務中心依托全省12345“隴商通”一鍵服務專線和一體化在線政務服務平臺，配套開設服務企業專家坐席，組織和復工復產緊密相關的人社、市場監管、住建等窗口部門首席，組成服務企業專家團隊，協調各窗口部門加強對網上申報件的受理、流轉、辦理，進一步延伸工作觸角，全方位了解企業訴求，隨時解答企業在復工復產中的問題，為企業提供快捷服務，幫助企業盡早開工。至目前，在“隴商通”接聽企業咨詢329件，現場解答279件，滿意率99.94%；全市網上受理企業法人辦件224795件，辦結224795，滿意率100%。
酒泉市政務服務中心根據線下服務需求，為復工復產企業開通綠色通道，提供全程幫辦代辦、延時服務和容缺受理。只要有辦事群眾，窗口工作人員會主動延長下班時間。至目前，提供幫辦代辦服務1049件。對因部門業務系統時間限制無法現場辦理且滿足申報條件的即辦事項，工作人員及時收件受理，及時告知辦理結果，并采取郵遞寄送方式反饋辦理結果，最大程度利企便民。
“服務企業群眾無小事，只有腳踏實地把每件小事辦好，才能持續優化營商大環境，為全市高質量發展帶來更高效能。”酒泉市政務服務中心市民服務科科長竇靖說。
下一步，酒泉市政務服務中心將進一步優化“店小二”幫辦代辦服務，及時掌握企業辦事需求，密切部門協調配合，加快提升審批效率，持續優化服務內容，助力企業復工復產。
