今年以來(lái)，酒泉市政務(wù)服務(wù)中心深入貫徹落實(shí)省、市“三抓三促”行動(dòng)要求，聚焦酒泉市委、市政府重點(diǎn)工作和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求，通過(guò)優(yōu)化在線(xiàn)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、容缺受理、幫辦代辦等便民服務(wù)舉措，助推全市一季度經(jīng)濟(jì)“開(kāi)門(mén)紅”。

酒泉市政務(wù)服務(wù)中心依托全省12345“隴商通”一鍵服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)和一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，配套開(kāi)設(shè)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)家坐席，組織和復(fù)工復(fù)產(chǎn)緊密相關(guān)的人社、市場(chǎng)監(jiān)管、住建等窗口部門(mén)首席，組成服務(wù)企業(yè)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)各窗口部門(mén)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上申報(bào)件的受理、流轉(zhuǎn)、辦理，進(jìn)一步延伸工作觸角，全方位了解企業(yè)訴求，隨時(shí)解答企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的問(wèn)題，為企業(yè)提供快捷服務(wù)，幫助企業(yè)盡早開(kāi)工。至目前，在“隴商通”接聽(tīng)企業(yè)咨詢(xún)329件，現(xiàn)場(chǎng)解答279件，滿(mǎn)意率99.94%；全市網(wǎng)上受理企業(yè)法人辦件224795件，辦結(jié)224795，滿(mǎn)意率100%。

酒泉市政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)線(xiàn)下服務(wù)需求，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)開(kāi)通綠色通道，提供全程幫辦代辦、延時(shí)服務(wù)和容缺受理。只要有辦事群眾，窗口工作人員會(huì)主動(dòng)延長(zhǎng)下班時(shí)間。至目前，提供幫辦代辦服務(wù)1049件。對(duì)因部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)間限制無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)辦理且滿(mǎn)足申報(bào)條件的即辦事項(xiàng)，工作人員及時(shí)收件受理，及時(shí)告知辦理結(jié)果，并采取郵遞寄送方式反饋辦理結(jié)果，最大程度利企便民。

“服務(wù)企業(yè)群眾無(wú)小事，只有腳踏實(shí)地把每件小事辦好，才能持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商大環(huán)境，為全市高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)更高效能。”酒泉市政務(wù)服務(wù)中心市民服務(wù)科科長(zhǎng)竇靖說(shuō)。

下一步，酒泉市政務(wù)服務(wù)中心將進(jìn)一步優(yōu)化“店小二”幫辦代辦服務(wù)，及時(shí)掌握企業(yè)辦事需求，密切部門(mén)協(xié)調(diào)配合，加快提升審批效率，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。