今年以來，酒泉市政務(wù)服務(wù)中心深入貫徹落實省、市“三抓三促”行動要求，聚焦酒泉市委、市政府重點工作和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求，通過優(yōu)化在線服務(wù)、延時服務(wù)、容缺受理、幫辦代辦等便民服務(wù)舉措，助推全市一季度經(jīng)濟“開門紅”。
酒泉市政務(wù)服務(wù)中心依托全省12345“隴商通”一鍵服務(wù)專線和一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，配套開設(shè)服務(wù)企業(yè)專家坐席，組織和復(fù)工復(fù)產(chǎn)緊密相關(guān)的人社、市場監(jiān)管、住建等窗口部門首席，組成服務(wù)企業(yè)專家團隊，協(xié)調(diào)各窗口部門加強對網(wǎng)上申報件的受理、流轉(zhuǎn)、辦理，進一步延伸工作觸角，全方位了解企業(yè)訴求，隨時解答企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的問題，為企業(yè)提供快捷服務(wù)，幫助企業(yè)盡早開工。至目前，在“隴商通”接聽企業(yè)咨詢329件，現(xiàn)場解答279件，滿意率99.94%；全市網(wǎng)上受理企業(yè)法人辦件224795件，辦結(jié)224795，滿意率100%。
酒泉市政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)線下服務(wù)需求，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)開通綠色通道，提供全程幫辦代辦、延時服務(wù)和容缺受理。只要有辦事群眾，窗口工作人員會主動延長下班時間。至目前，提供幫辦代辦服務(wù)1049件。對因部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)時間限制無法現(xiàn)場辦理且滿足申報條件的即辦事項，工作人員及時收件受理，及時告知辦理結(jié)果，并采取郵遞寄送方式反饋辦理結(jié)果，最大程度利企便民。
“服務(wù)企業(yè)群眾無小事，只有腳踏實地把每件小事辦好，才能持續(xù)優(yōu)化營商大環(huán)境，為全市高質(zhì)量發(fā)展帶來更高效能。”酒泉市政務(wù)服務(wù)中心市民服務(wù)科科長竇靖說。
下一步，酒泉市政務(wù)服務(wù)中心將進一步優(yōu)化“店小二”幫辦代辦服務(wù)，及時掌握企業(yè)辦事需求，密切部門協(xié)調(diào)配合，加快提升審批效率，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
