近期，一位客戶急匆匆地來(lái)到建行玉門向陽(yáng)路支行，稱要將銀行卡里的錢全部取出。經(jīng)高柜經(jīng)辦人員詢問(wèn)，得知客戶在不經(jīng)意間點(diǎn)擊了某在線平臺(tái)的保險(xiǎn)鏈接，隨后發(fā)現(xiàn)銀行卡上連續(xù)多日出現(xiàn)扣款記錄。了解情況后，工作人員安撫客戶情緒，并耐心引導(dǎo)其撥打該平臺(tái)客服，申請(qǐng)退款并停止這項(xiàng)服務(wù)。通過(guò)工作人員協(xié)助，客戶順利聯(lián)系到了客服，開始了退款流程。
建行提醒客戶，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)保持警惕，仔細(xì)核對(duì)鏈接及相關(guān)信息，減少不必要的損失。
