今年以來，金塔縣持續(xù)深化“高效辦成一件事”，聚焦企業(yè)與群眾的實(shí)際需求和期盼，通過一系列創(chuàng)新舉措，提升了政務(wù)服務(wù)效率與質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化了營商環(huán)境。
“由于我不熟悉農(nóng)產(chǎn)品核定業(yè)務(wù)，稅務(wù)部門立即安排工作人員對我線上輔導(dǎo)，事情很快就辦理完成了。稅務(wù)部門的遠(yuǎn)程幫辦讓我節(jié)省了時(shí)間，真的很方便。”金塔縣盛銀木材加工廠負(fù)責(zé)人表示。
金塔縣稅務(wù)局不斷優(yōu)化辦稅繳費(fèi)流程，大力推廣非接觸式服務(wù)，讓辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，部分業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)掌上快辦，為經(jīng)營主體提供高效便捷的辦稅繳費(fèi)服務(wù)。
“您好！很高興為您服務(wù)，請問有什么可以幫您？”遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)人員在線上和納稅人繳費(fèi)人溝通交流，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這樣的同屏對話逐步成為征納互動(dòng)的常態(tài)。
“我們辦理退稅，從咨詢到申請一站即享，全部通過征納互動(dòng)平臺(tái)指導(dǎo)完成，現(xiàn)在的稅務(wù)服務(wù)便捷又高效。”甘肅麥哲建筑工程有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張永山說。
征納互動(dòng)作為一種新型精細(xì)服務(wù)模式，可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動(dòng)，打通了業(yè)務(wù)辦理渠道和稅費(fèi)輔導(dǎo)服務(wù)渠道，推動(dòng)稅企線上互動(dòng)從辦問分離向辦問一體轉(zhuǎn)變。
