今年以來，金塔縣持續深化“高效辦成一件事”，聚焦企業與群眾的實際需求和期盼，通過一系列創新舉措，提升了政務服務效率與質量，進一步優化了營商環境。

“由于我不熟悉農產品核定業務，稅務部門立即安排工作人員對我線上輔導，事情很快就辦理完成了。稅務部門的遠程幫辦讓我節省了時間，真的很方便。”金塔縣盛銀木材加工廠負責人表示。

金塔縣稅務局不斷優化辦稅繳費流程，大力推廣非接觸式服務，讓辦稅繳費事項實現全程網辦，部分業務實現掌上快辦，為經營主體提供高效便捷的辦稅繳費服務。

“您好！很高興為您服務，請問有什么可以幫您？”遠程幫辦服務人員在線上和納稅人繳費人溝通交流，辦理相關業務。這樣的同屏對話逐步成為征納互動的常態。

“我們辦理退稅，從咨詢到申請一站即享，全部通過征納互動平臺指導完成，現在的稅務服務便捷又高效。”甘肅麥哲建筑工程有限公司財務負責人張永山說。

征納互動作為一種新型精細服務模式，可實現精準推送、智能交互、辦問協同、全程互動，打通了業務辦理渠道和稅費輔導服務渠道，推動稅企線上互動從辦問分離向辦問一體轉變。